Toksyczność w białych rękawiczkach: jak managerowie contact center nieświadomie niszczą swoje zespoły

Edukacja zdrowotna, czyli jak odbierać rodzicom dzieci, w białych rękawiczkach Mamy wrzesień, dzieci wracają do szkół, rodzice kupują zeszyty, plecaki i kredki, a minister Barbara Nowacka przynosi do klasy edukację zdrowotną. Brzmi niewinnie, prawda?...

Od dziecka wmawia się nam jedno pozornie mądre przykazanie: trzeba oszczędzać. W szkole i w domu słyszymy, że należy odkładać nadwyżki i sprytnie zarządzać swoim budżetem. Czas jednak spojrzeć prawdzie w oczy: samo oszczędzanie pieniędzy, rozumiane w...

Część pracodawców wpadła na sposób pacyfikacji związków zawodowych. Chodzi o zakwestionowanie pierwszego punktu porozumień sierpniowych – zanegowanie konstytucyjnego prawa do działalności związkowej. Jak to możliwe? The post W Polsce związki zawodowe...

Mobbing w białych rękawiczkach to subtelna, ukryta forma przemocy w pracy. Pod pozorem profesjonalizmu pracownicy są podważani, izolowani i demotywowani. Ofiary często długo nie zdają sobie sprawy z krzywdy, a skutki psychiczne są poważne.

Kiedy na rynek wchodzi nowy, zaawansowany sprzęt VR za ponad 1000 dolarów, jego największym problemem zazwyczaj jest brak oprogramowania. Valve, wypuszczając właśnie gogle Steam Frame, postanowiło ten problem rozwiązać w najbardziej wyrachowany z moż...

Gdzie nie spojrzymy i czego nie przseczytamy o badaniu doświadczeń klienta, prędzej czy później zderzymy się z Big Data i wskaźnikami NPS (Net Promoter Score). Obserwując w contact center dashboardy z ruchu rzeczywistego, łatwo ulec złudzeniu, że o...

Przez cały rok firmy mówią o dobrostanie, zdrowej kulturze pracy i znaczeniu regeneracji. Organizują szkolenia, wdrażają programy wellbeingowe i zachęcają pracowników do dbania o siebie. Ale gdy nadchodzi sezon urlopowy, okazuje się, że liderzy nie s...

Wideo z Lake Arrowhead w Kalifornii, przedstawiające kobietę próbującą powstrzymać kaczki w trakcie godów, stało się viralem w mediach społecznościowych. W komentarzach pojawiają się spekulacje na temat jej zdrowia psychicznego oraz poglądów politycz...

Zupa krem z białych warzyw to doskonała propozycja na zdrowy i lekki, a jednocześnie sycący obiad. Przygotowanie dania to pestka, a każdy kolejny kęs przyprawia kubki smakowe o zawrót głowy. Zupa zachwyca kremową, aksamitną konsystencją.

Białe szparagi w wersji na słodko to oryginalna i bardzo smakowita propozycja. Choć szparagi najczęściej kojarzą się z wytrawnymi daniami kuchni europejskiej - szczególnie niemieckiej, francuskiej i holenderskiej - tutaj zyskują zupełnie nowy wymiar....