Toksyczność w białych rękawiczkach: jak managerowie contact center nieświadomie niszczą swoje zespoły

Edukacja zdrowotna, czyli jak odbierać rodzicom dzieci, w białych rękawiczkach Mamy wrzesień, dzieci wracają do szkół, rodzice kupują zeszyty, plecaki i kredki, a minister Barbara Nowacka przynosi do klasy edukację zdrowotną. Brzmi niewinnie, prawda?...

Część pracodawców wpadła na sposób pacyfikacji związków zawodowych. Chodzi o zakwestionowanie pierwszego punktu porozumień sierpniowych – zanegowanie konstytucyjnego prawa do działalności związkowej. Jak to możliwe? The post W Polsce związki zawodowe...

Mobbing w białych rękawiczkach to subtelna, ukryta forma przemocy w pracy. Pod pozorem profesjonalizmu pracownicy są podważani, izolowani i demotywowani. Ofiary często długo nie zdają sobie sprawy z krzywdy, a skutki psychiczne są poważne.

Gdzie nie spojrzymy i czego nie przseczytamy o badaniu doświadczeń klienta, prędzej czy później zderzymy się z Big Data i wskaźnikami NPS (Net Promoter Score). Obserwując w contact center dashboardy z ruchu rzeczywistego, łatwo ulec złudzeniu, że o...

Wideo z Lake Arrowhead w Kalifornii, przedstawiające kobietę próbującą powstrzymać kaczki w trakcie godów, stało się viralem w mediach społecznościowych. W komentarzach pojawiają się spekulacje na temat jej zdrowia psychicznego oraz poglądów politycz...

Zupa krem z białych warzyw to doskonała propozycja na zdrowy i lekki, a jednocześnie sycący obiad. Przygotowanie dania to pestka, a każdy kolejny kęs przyprawia kubki smakowe o zawrót głowy. Zupa zachwyca kremową, aksamitną konsystencją.

Nowe dane pokazują, jak wiele stanowisk jest zagrożonych przez rozwój sztucznej inteligencji. Na celowniku są głównie pracownicy umysłowi. Większość ich obowiązków może wkrótce przejąć algorytm. "Co jest do cholery?!" – pisała użytkowniczka LinkedIn...

​"Zamek" - w rodzimym imaginarium słowo to przywołuje najczęściej skojarzenia z trzema emblematycznymi fasadami, a więc obronno-rezydencyjnym zespołem na Wawelu, zrekonstruowanym zamkiem (a właściwie pałacem) królewskim w Warszawie albo monumentalnym...

Występy artystyczne, stoiska Kół Gospodyń Wiejskich i służb, strefa dla dzieci, lokalne przysmaki i rękodzieło - to tylko niektóre atrakcje przygotowane z okazji Święta gminy Białe Błota. Choć pogoda nie dopisała, to część mieszkańców i tak przyszła,...

Rząd RPA grozi absurdalnymi grzywnami przedsiębiorstwom, które w jakiejkolwiek znaczącej mierze zatrudniają kogokolwiek oprócz czarnych....