Pułapka „powrotu do normalności”: dlaczego elastyczność w contact center to dziś jedyna droga do przetrwania

Zdarzenie z września doprowadziło do poważnych zakłóceń w funkcjonowaniu producenta napojów, wpływając na proces wytwarzania, dystrybucję i sprzedaż. Firma zapowiada stopniową odbudowę systemów oraz utrzymanie procedur zastępczych do początku 2026 ro...

Nowe dane ze Stanów Zjednoczonych pokazują wyraźny spadek liczby młodych osób, które identyfikują swą płeć jako inną niż biologiczna. Zjawisko to, według najnowszego raportu, idzie w parze z poprawą zdrowia psychicznego wśród studentów. Jak się okazu...

Ryszard Galla, lider mniejszości niemieckiej w Polsce, udzielił wywiadu, w którym wyraził uznanie dla działań rządu koalicji 13 grudnia wobec środowiska, które reprezentuje. W jego opinii nastąpił "powrót do normalności". Galla pochwalił m.in. fakt,...

– Etap dużych emocji powinien opaść i to mamy już za sobą – mówi szef MON Władysław Kosiniak-Kamysz o relacjach ambasadora Rose'a z Włodzimierzem Czarzastym.

– Co musi zrobić silne państwo, stając obok prezydenta Nawrockiego? To państwo ma pojechać do Brukseli, powiedzieć: nie ma ETS-ów, wypowiadamy to, nasze firmy nie będą płacić – grzmiał Przemysław Czarnek, podczas konwencji, na której ogłoszono go kan...

"My wrócimy do tego, co dziś jest procedowane jako inicjatywa obywatelska, do programu obowiązkowa etyka lub - zamiast etyki - religia" - taką zmianę w systemie edukacji zapowiedział w Lubartowie kandydat PiS na premiera Przemysław Czarnek.

To, co mnie najbardziej uderza, to jak bardzo dzieci potrzebują dziś... normalności. Nie zależy im na kolejnych atrakcjach, kolejnych bodźcach, chcą prostych rzeczy: relacji, zasad, obecności dorosłego, który widzi i reaguje. Czasami jedno zdanie, je...

Pompy ciepła to dziś jeden z najpopularniejszych sposobów ogrzewania domów – ekologiczny, energooszczędny i nowoczesny. Coraz więcej Polaków decyduje się na to rozwiązanie, widząc w nim szansę na niższe rachunki i niezależność od paliw kopalnych. Jed...

Przez dekady eksperci przekonywali, że inwestowanie w proste portfele składające się z szerokich indeksów akcji i obligacji jest bezpieczne. W 2022 r. rynek okrutnie zweryfikował to naiwne przekonanie. Majątki wielu inwestorów, w tym osób, które budo...

Każdej jesieni i wiosny ten sam scenariusz. Klient wchodzi do serwisu oponiarskiego z telefonem w ręku i zdaniem: „Ale w internecie pisali, że wymiana kompletu to 150 złotych.” I zaczyna się rozmowa, której serwis nie chciał prowadzić, a klient nie r...