70% automatyzacji to nie mityczny cel, to konieczność w contact center

Klasyczne KPI nie pokazują całej prawdy o obsłudze. W erze automatyzacji warto mierzyć też relację: wysiłek klienta, rozwiązanie przy pierwszym kontakcie, zaufanie i empatię. Łącząc wskaźniki miękkie i twarde, rozwijamy CX. Daje pełniejszy obraz. ...

Polski system emerytalny znalazł się w kleszczach dwóch megatrendów: najszybszego w Europie spadku liczby osób w wieku produkcyjnym oraz automatyzacji, która w coraz większej liczbie branż hamuje wzrost zatrudnienia. Oba procesy prowadzą do tego same...

Dell Technologies zaprezentował kolejną generację rozwiązań Dell AI Factory, które mają przyspieszyć wdrożenia sztucznej inteligencji i uprościć zarządzanie środowiskami obliczeniowymi. Firma odpowiada w ten sposób na rosnący popyt: 85% organizacji p...

Japoński przemysł znów stoi przed zasadniczą zmianą, ale tym razem chodzi o coś więcej niż tylko kolejne ramię robota na linii montażowej. Rewolucja może przyjść w formie znanej dotąd głównie z powieści science fiction. Hitachi, jeden z krajowych gig...

UiPath oraz Akademia Górniczo-Hutnicza w Krakowie podpisały długoterminową umowę o współpracy, która ma przyspieszyć rozwój krajowych kompetencji w obszarze AI. Kluczowym elementem jest wykorzystanie funkcjonalności Bring Your Own Model (BYOM) w plat...

Demoboost pozyskuje 2,8 mln EUR na rozwój platformy AI. Sprawdź, jak automatyzacja prezentacji demo skraca cykl sprzedaży o 32% i redukuje koszty pozyskania.

Brzoska stawia na AI. Inwestuje w startup do automatyzacji sprzedaży

Automatyzacja i AI wkraczają w świat branży modowej na niespotykaną wcześniej skalę. Technologia wpływa na projektowanie kolekcji i logistykę, znacznie skracając procesy i zwiększając efektywność. Czy przy takim tempie zmian praca ludzi stanie się zb...

Za oceanem rozprzestrzenia się fala zwolnień spowodowana boomem na narzędzia AI. Czy trend dotrze do Polski? Eksperci przestrzegają przed błędem z Doliny Krzemowej i wskazują: grozi nam „lay-off boomerang”.

Ciechanów przechodzi przez okres intensywnych zmian gospodarczych. Miasto, tradycyjnie kojarzone z przemysłem spożywczym i maszynowym, stopniowo otwiera się na nowe technologie i usługi. Automatyzacja procesów produkcyjnych zmienia nie tylko zakłady...