Zamiast wprost mówić "mylisz się", lepiej zacząć od: "Rozumiem twój punkt widzenia, ale oto co ja myślę". Taki sposób rozmowy, według negocjatora Dereka Gaunta, buduje empatię i szacunek.
Konfederacja próbuje przekonać Polaków, że Ukraińcy wyjątkowo korzystają na polskim systemie emerytalnym. Tymczasem mowa o jednej dwustusiedziemdziesięciotysięcznej pieniędzy przeznaczanych na emerytury i dopłatach sięgających średnio po 100 zł miesi...
Nie jestem dyplomatą. Jestem prawnikiem i też tak potrafię. Gładko potrafię wyrzucić z siebie określenia typu: "...przejrzystość procedury, legitymacja społeczna oraz skuteczny mechanizm zabezpieczający proces kształtowania składu ukraińskiego Panteo...
Sposób, w jaki konstruujemy wypowiedzi, mówi o nas więcej, niż nam się wydaje. Osoby o wysokiej inteligencji używają konkretnych zwrotów, które budują bliskość i świadczą o dojrzałości. Sprawdź, czy te sformułowania goszczą w twoim słowniku.
Słowa mają moc — i to większą, niż nam się wydaje. W codziennych rozmowach to właśnie drobne zwroty zdradzają nasze umiejętności interpersonalne i poziom inteligencji emocjonalnej. Jak rozpoznać osobę o wysokiej inteligencji? Wystarczy uważnie słucha...
Nowy rok szkolny to zawsze początek przygody, ale też stres, niepewność i oczekiwania. Dziecko może obawiać się nowych nauczycieli, kolegów czy przedmiotów, a nawet drobiazgów, które dla dorosłych wydają się błahe. Właśnie dlatego tak ważne jest, by...
Rosyjski biznes chce od Władimira Putina zwrotu kosztów ponoszonych w związku z ochroną przed dronami i odbudową zniszczonych przez ukraińskie ataki zakładów. W liście od przedsiębiorców do prezydenta Rosji wskazano, że źródłem takich rekompensat mog...
Krzysztof Stanowski nagrał kolejny film w odpowiedzi na wpis Doroty Wysockiej-Schepf. Założyciel Kanału Zero „liczy na serial”, nawiązując do zapowiadanego przez prawników dziennikarki TVP „sporu sądowego”. Przyznał też, za co naprawdę by zapłacił 10...
W e-commerce nie wystarczy już tylko atrakcyjna oferta i szybka dostawa. Dzisiejsi konsumenci w Europie oczekują również elastyczności i wygody w przypadku, gdy zakup nie spełni ich oczekiwań. To właśnie komfort i prostota procesu zwrotu decydują cor...
Wyprzedaże to moment, w którym sklepy internetowe sprzedają najwięcej, ale też muszą zmierzyć się z falą zwrotów. Dla e-commerce oznacza to ogromne obciążenie operacyjne i ryzyko utraty satysfakcji klientów. Outsourcing logistyki staje się rozwiązani...