Wynagrodzenia w obsłudze klienta, czyli nawet 12% podwyżki dla doradców

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...

Strategiczne wdrożenie AI w Customer Service, koncentrujące się na AI Coachingu i predykcji wypalenia, jest kluczem do wzrostu zaangażowania (EX) i obniżenia rotacji (churn) pracowników. Poznaj rekomendacje i roadmapę wdrożeniową dla firm B2B/B2C, ab...

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta wchodzi w okres intensywnych zmian regulacyjnych. Zarówno Unia Europejska, jak i USA pracują nad przepisami, które mają zagwarantować pełną transparentność – klienci muszą wiedzieć, kiedy rozmawiają z maszyną,...

Tylko 20 proc. szefów obsługi klienta zgłasza redukcję zatrudnienia spowodowaną sztuczną inteligencją. Artykuł AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta pochodzi z serwisu CRN.

Sprawdź prognozy Forrester 2026 dla CX: wzrost pozwów o prywatność AI, zmierzch klasycznego journey mappingu i powrót konsumentów do autentyczności offline.

Gdy rozmowa z botem przestaje być prosta, klienci nadal wybierają opcję „połącz z konsultantem”. Według raportu Qualtrics CX Trends 2026, obsługa klienta należy do najgorzej ocenianych zastosowań AI pod względem użyteczności, wygody i oszczędności cz...

Choć chatbot może odpowiedzieć natychmiast, większość Polaków wciąż woli poczekać na kontakt z człowiekiem. Z badania SW Research dla...

Samorządowcy ze Związku Miast Polskich negatywnie ocenili projekt rozporządzenia, które zakłada podwyżki dla pracowników samorządowych w roku 2026. Jak stwierdzili, projekt nie rozwiązuje problemów, a jedynie spłaszcza wynagrodzenia.

Od 1 grudnia 2025 roku wzrosną stawki minimalnego wynagrodzenia dla pracowników młodocianych. Wyższe kwoty obejmą zarówno uczniów branżowych szkół odbywających naukę zawodu, jak i osoby przyuczane do wykonywania określonej pracy.

Podwyżki w Kaufland. Od 1 stycznia 2026 wyższe wynagrodzenia dostanie ponad 12 tys. osób