Strategiczne wdrożenie AI w Customer Service, koncentrujące się na AI Coachingu i predykcji wypalenia, jest kluczem do wzrostu zaangażowania (EX) i obniżenia rotacji (churn) pracowników. Poznaj rekomendacje i roadmapę wdrożeniową dla firm B2B/B2C, aby etycznie wykorzystać sztuczną inteligencję (AI)...
źródło: https://ccnews.pl/2025/11/14/ai-w-obsludze-klienta-jak-technologie-angazuja-albo-wypalaja-pracownikow/
dodano: 15-11-2025 00:16:37
Inne znaleziska:
itwiz.pl
AI w obsłudze klienta nie zawodzi przez technologię. Problem zaczyna się przy wdrożeniu
AI w obsłudze klienta nie zawodzi przez technologię. Problem zaczyna się przy wdrożeniu
Gdy rozmowa z botem przestaje być prosta, klienci nadal wybierają opcję „połącz z konsultantem”. Według raportu Qualtrics CX Trends 2026, obsługa klienta należy do najgorzej ocenianych zastosowań AI pod względem użyteczności, wygody i oszczędności cz...
itwiz.pl
30-09-2026 15:39:26
30-09-2026 15:39:26
ccnews.pl
Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta
Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta
Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...
ccnews.pl
03-09-2025 11:40:04
03-09-2025 11:40:04
300gospodarka.pl
AI w contact center. USA i UE wymuszają pełną przejrzystość w obsłudze klienta
AI w contact center. USA i UE wymuszają pełną przejrzystość w obsłudze klienta
Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta wchodzi w okres intensywnych zmian regulacyjnych. Zarówno Unia Europejska, jak i USA pracują nad przepisami, które mają zagwarantować pełną transparentność – klienci muszą wiedzieć, kiedy rozmawiają z maszyną,...
300gospodarka.pl
27-11-2025 18:26:08
27-11-2025 18:26:08
crn.pl
AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta
AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta
Tylko 20 proc. szefów obsługi klienta zgłasza redukcję zatrudnienia spowodowaną sztuczną inteligencją. Artykuł AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta pochodzi z serwisu CRN.
crn.pl
09-12-2025 07:38:04
09-12-2025 07:38:04
ccnews.pl
Forrester: koniec ery obietnic w CX i obsłudze klienta. Czas na rygor operacyjny i walkę o zaufanie.
Forrester: koniec ery obietnic w CX i obsłudze klienta. Czas na rygor operacyjny i walkę o zaufanie.
Sprawdź prognozy Forrester 2026 dla CX: wzrost pozwów o prywatność AI, zmierzch klasycznego journey mappingu i powrót konsumentów do autentyczności offline.
ccnews.pl
04-02-2026 10:48:06
04-02-2026 10:48:06
egospodarka.pl
Wynagrodzenia w obsłudze klienta, czyli nawet 12% podwyżki dla doradców
Wynagrodzenia w obsłudze klienta, czyli nawet 12% podwyżki dla doradców
W warunkach ograniczonej dynamiki zatrudnienia w wielu działach korporacyjnych, obsługa klienta i operacje utrzymują stabilny poziom rekrutacji....
egospodarka.pl
16-02-2026 00:17:09
16-02-2026 00:17:09
egospodarka.pl
AI w obsłudze klienta: chatbot odpowiada natychmiast, a Polak i tak poczeka na rozmowę z konsultante...
AI w obsłudze klienta: chatbot odpowiada natychmiast, a Polak i tak poczeka na rozmowę z konsultantem
Choć chatbot może odpowiedzieć natychmiast, większość Polaków wciąż woli poczekać na kontakt z człowiekiem. Z badania SW Research dla...
egospodarka.pl
04-10-2026 12:53:19
04-10-2026 12:53:19
plotek.pl
Zaskakujące, czym zajmują się córki Owsiaka. Wiadomo, czy angażują się w WOŚP
Zaskakujące, czym zajmują się córki Owsiaka. Wiadomo, czy angażują się w WOŚP
Córki Jerzego Owsiaka regularnie angażują się we wspieranie Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, ale na co dzień unikają blasku fleszy. Młodsza córka Owsiaka sama urodziła się jako wcześniak, więc akcje WOŚP są jej szczególnie bliskie.
plotek.pl
25-01-2026 13:07:03
25-01-2026 13:07:03
crn.pl
Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT
Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT
Stały klient to skarb - pod warunkiem, że jego obsługa jest rentowna. Dowiedz się, jak system IT pomaga to równoważyć. Artykuł Jak nie tracić na obsłudze klientów – nowe podejście do zarządzania firmą IT pochodzi z serwisu CRN.
crn.pl
21-11-2025 11:24:08
21-11-2025 11:24:08
rynek-lotniczy.pl
GE Aerospace i WZL-2 zacieśniają współpracę przy obsłudze silników F110
GE Aerospace i WZL-2 zacieśniają współpracę przy obsłudze silników F110
GE Aerospace oraz Wojskowe Zakłady Lotnicze Nr 2 S.A. (WZL-2) podpisały w Warszawie porozumienie o współpracy w zakresie rozwoju zdolności obsługi technicznej, napraw i przeglądów silników F110-GE-129, które napędzają m.in. samoloty bojowe boeing F-1...
rynek-lotniczy.pl
29-10-2025 17:38:22
29-10-2025 17:38:22