Najnowsze znaleziska z serwisu ccnews.pl. Pełne artykuły przeczytasz u źródła.
Marriott zamyka 2025 rok z 271 mln członków Bonvoy. Sprawdź, jak partnerstwa z Uber i Starbucks oraz wdrożenie AI zmieniają retencję i CX w branży…
Czy podział na CS i AM ma jeszcze sens? Sprawdź, jak redefiniować role w Customer Care na 2026 rok, by realnie zwiększać przychody i dbać o sukces…
Bank Pocztowy wdraża strategię „prostej bankowości”. Sprawdź, jak synergia z Pocztą Polską, nowa rola listonoszy i cyfryzacja procesów zmienią obsługę…
Analiza 5 metryk CX, które zrewolucjonizują obsługę: CEE, BPR, THR, EDA i CMR.
Arteria Customer Experience z certyfikatem ISO 27001. Rozszerzamy zakres ochrony o marketing i IT oraz placówkę w Częstochowie.
Grupa Vee publikuje wyniki operacyjne za styczeń 2026. Analiza wskaźnika MPC, wolumenu spraw i efektywności AI w outsourcingu procesów contact…
Wyciek danych w Odido: skradziono dane 6,2 mln klientów. Poznaj szczegóły ataku na systemy CRM i dowiedz się, jakie informacje wpadły w ręce hakerów.
Federalne zarzuty dla liderów Kingdom of God Global Church za handel ludźmi i pracę przymusową w call center.
Kielce wdrażają Miejskie Centrum Kontaktu. Sprawdź, jak jedna linia wsparcia, chatboty optymalizują Customer Experience w administracji publicznej.
Raport dowodzi: 68% klientów oczekuje inkluzywności. Dowiedz się, dlaczego obawy przed zatrudnianiem osób z niepełnosprawnością w obsłudze to…
EROD i EIOD oceniają Cyfrowy Omnibus. Sprawdź, jak zmiany w definicji danych osobowych i nowe zasady AI wpłyną na standardy obsługi klienta i działy…
T-Mobile wypłaci rekompensaty za odebrane rabaty. Prezes UOKiK zakwestionował podwójne karanie abonentów za opóźnienia.
Demoboost pozyskuje 2,8 mln EUR na rozwój platformy AI. Sprawdź, jak automatyzacja prezentacji demo skraca cykl sprzedaży o 32% i redukuje koszty…
Analiza wpływu kas samoobsługowych na wzrost wydatków o 25%.
Bartosz Gott dołącza do Zarządu E.ON Polska. Ekspert CX i transformacji cyfrowej obejmie stery w obszarze handlu i Customer Solutions już od…
FNV bada zwolnienia w call center H&M. Czy oddanie obsługi firmie zewnętrznej to przejęcie pracowników przez nowego pracodawcę?
Raport MSWiA 2025: Spadek liczby zgłoszeń na 112 o 2 mln. Poznaj kluczowe KPI, czas obsługi połączeń i statystyki wydajności operatorów numerów…
BNP Paribas Polska kończy proces czyszczenia bazy klientów. Sprawdź, jak strategia Accelerate 2030 i wzrost organiczny wpłyną na obsługę klienta w…
PKO Bank Polski udostępnia model RoBERTa. Poznaj Sójkę – innowacyjne narzędzie AI do walki z mową nienawiści, które rewolucjonizuje bezpieczeństwo w…
OpenAI Frontier zmienia chatboty w cyfrowych współpracowników.