Chatboty w obsłudze klienta zawodzą? Większość Polaków czeka na konsultanta

Inne znaleziska:

interia.pl

Chatboty AI zawodzą w pytaniach o samobójstwo. Jest pierwszy pozew Chatboty AI zawodzą w pytaniach o samobójstwo. Jest pierwszy pozew

Wiodące chatboty sztucznej inteligencji - ChatGPT od OpenAI, Claude od Anthropic i Gemini od Google - potrafią bezbłędnie odpowiadać na proste pytania dotyczące samobójstw, jak np. statystyki w poszczególnych regionach. Jednak gdy temat wchodzi na ba...

interia.pl

30-08-2025 18:18:17

ccnews.pl

Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna...

ccnews.pl

03-09-2025 11:40:04

ccnews.pl

AI w obsłudze klienta: jak technologie angażują (albo wypalają) pracowników AI w obsłudze klienta: jak technologie angażują (albo wypalają) pracowników

Strategiczne wdrożenie AI w Customer Service, koncentrujące się na AI Coachingu i predykcji wypalenia, jest kluczem do wzrostu zaangażowania (EX) i obniżenia rotacji (churn) pracowników. Poznaj rekomendacje i roadmapę wdrożeniową dla firm B2B/B2C, ab...

ccnews.pl

15-11-2025 00:16:37

300gospodarka.pl

AI w contact center. USA i UE wymuszają pełną przejrzystość w obsłudze klienta AI w contact center. USA i UE wymuszają pełną przejrzystość w obsłudze klienta

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta wchodzi w okres intensywnych zmian regulacyjnych. Zarówno Unia Europejska, jak i USA pracują nad przepisami, które mają zagwarantować pełną transparentność – klienci muszą wiedzieć, kiedy rozmawiają z maszyną,...

300gospodarka.pl

27-11-2025 18:26:08

crn.pl

AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta

Tylko 20 proc. szefów obsługi klienta zgłasza redukcję zatrudnienia spowodowaną sztuczną inteligencją. Artykuł AI nie zdziesiątkowała pracowników w obsłudze klienta pochodzi z serwisu CRN.

crn.pl

09-12-2025 07:38:04

ccnews.pl

Forrester: koniec ery obietnic w CX i obsłudze klienta. Czas na rygor operacyjny i walkę o zaufanie. Forrester: koniec ery obietnic w CX i obsłudze klienta. Czas na rygor operacyjny i walkę o zaufanie.

Sprawdź prognozy Forrester 2026 dla CX: wzrost pozwów o prywatność AI, zmierzch klasycznego journey mappingu i powrót konsumentów do autentyczności offline.

ccnews.pl

04-02-2026 10:48:06

egospodarka.pl

Wynagrodzenia w obsłudze klienta, czyli nawet 12% podwyżki dla doradców Wynagrodzenia w obsłudze klienta, czyli nawet 12% podwyżki dla doradców

W warunkach ograniczonej dynamiki zatrudnienia w wielu działach korporacyjnych, obsługa klienta i operacje utrzymują stabilny poziom rekrutacji....

egospodarka.pl

16-02-2026 00:17:09

itwiz.pl

AI w obsłudze klienta nie zawodzi przez technologię. Problem zaczyna się przy wdrożeniu AI w obsłudze klienta nie zawodzi przez technologię. Problem zaczyna się przy wdrożeniu

Gdy rozmowa z botem przestaje być prosta, klienci nadal wybierają opcję „połącz z konsultantem”. Według raportu Qualtrics CX Trends 2026, obsługa klienta należy do najgorzej ocenianych zastosowań AI pod względem użyteczności, wygody i oszczędności cz...

itwiz.pl

30-09-2026 15:39:26

egospodarka.pl

AI w obsłudze klienta: chatbot odpowiada natychmiast, a Polak i tak poczeka na rozmowę z konsultante... AI w obsłudze klienta: chatbot odpowiada natychmiast, a Polak i tak poczeka na rozmowę z konsultantem

Choć chatbot może odpowiedzieć natychmiast, większość Polaków wciąż woli poczekać na kontakt z człowiekiem. Z badania SW Research dla...

egospodarka.pl

04-10-2026 12:53:19

rynek-lotniczy.pl

GE Aerospace i WZL-2 zacieśniają współpracę przy obsłudze silników F110 GE Aerospace i WZL-2 zacieśniają współpracę przy obsłudze silników F110

GE Aerospace oraz Wojskowe Zakłady Lotnicze Nr 2 S.A. (WZL-2) podpisały w Warszawie porozumienie o współpracy w zakresie rozwoju zdolności obsługi technicznej, napraw i przeglądów silników F110-GE-129, które napędzają m.in. samoloty bojowe boeing F-1...

rynek-lotniczy.pl

29-10-2025 17:38:22